অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে বড় ব্যাংক কমনওয়েলথ ব্যাংক অফ অস্ট্রেলিয়ায় (সিবিএ) ২৫ বছর ধরে কাজ করেন ক্যাথরিন সুলিভান (৬৩)। কিন্তু দীর্ঘদিনের এই কর্মীকেই গত জুলাই মাসে চাকরি থেকে বরখাস্ত করেছে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ। একইসঙ্গে আরও ৪৪ জন কর্মী চাকরিচ্যুতির শিকার হয়েছেন। এটি ব্যাংকের এআই প্রযুক্তির ব্যবহার এবং সরাসরি চাকরিচ্যুতির মধ্যে প্রথম উদাহরণ।
ক্যানবেরায় অনুষ্ঠিত এক এআই সিম্পোজিয়ামে ক্যাথরিন সুলিভান বলেন, তিনি জানতেন না যে ব্যাংকের এআই চ্যাটবট ‘বাম্বলিবি’ তৈরিতে স্ক্রিপ্ট তৈরি এবং প্রতিক্রিয়া পরীক্ষা করার কাজ তাকে চাকরি হারানোর দিকে নিয়ে যাবে। ২০০০ সালে তিনি সিবিএ-তে যোগদান করেছিলেন। শেষ পাঁচ বছর গ্রাহক বার্তাপ্রেরণ দলে কাজ করছেন।
তিনি বলেন, ‘আমার স্বপ্নেও ভাবিনি ২৫ বছরের চাকরির পর আমাকে চাকরি থেকে বাদ দেওয়া হবে। আমি এমন একটি চ্যাটবট প্রশিক্ষণ দিয়েছিলাম, যা শেষ পর্যন্ত আমার চাকরি কেড়ে নিয়েছে।’
সুলিভান আশা করেছিলেন যে চ্যাটবট প্রশিক্ষণ শেষ হওয়ার পর তাকে পদোন্নতি দেওয়া হবে। কিন্তু এর পরিবর্তে চাকরিচ্যুতির কথা জানানো হয়।
সুলিভান আরও বলেন, ‘যদিও আমি এআই ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করি এবং কর্মক্ষেত্রে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে এর ব্যবহার সমর্থন করি, তবুও মনে করি এটি নিয়ন্ত্রণ করা দরকার, যাতে কপিরাইট লঙ্ঘন বা মানুষের জায়গায় প্রতিস্থাপনের মতো ঘটনা না ঘটে।’
তিনি কান্নাজড়িত কণ্ঠে ইয়াহু ফাইন্যান্সকে বলেন, ‘আমি কখনও কল্পনাও করিনি যে তাকে চাকরিচ্যুত করা হবে। গত ২৮ জুলাই আমাকে জানানো হয় যে প্রতিষ্ঠানে আর আমার প্রয়োজন নেই। আমি এতদিন ধরে বিশ্বস্ত ছিলাম এবং এটাই আমার কৃতজ্ঞতা। আমি আমার হৃদয় ও প্রাণ ব্যবসার জন্য উৎসর্গ করেছি। আমি গর্বের সঙ্গে ইউনিফর্মটি পরেছিলাম।’
